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关于2021年2月份电信用户申诉受理情况的通告
更新时间:2021-03-22 来源:黑龙江省通信管理局

根据部《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2021年2月黑龙江省电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)受理的用户申诉情况通告如下:

一、 基本情况

2021年2月,申诉中心共受理用户咨询、申诉1290人次,用户申诉率为4.03(人次/十万用户)。其中:采用电话方式咨询、申诉的有783件、采用来访方式申诉的有5件、采用传真方式申诉的有2件、采用信函方式申诉3件、采用电子邮件方式申诉的有497件。

2021年2月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询471人次,用户申诉率为2.70(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询437人次,用户申诉率为1.65(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询243人次,用户申诉率为3.76(人次/十万用户);其他咨询建议140人次。

二、 消费提醒

提醒广大电信用户:请广大用户增强风险防范意识,接到疑似诈骗电话或号码显示以“00”、 “+”开头的境外电话,要提高警惕,谨防电信诈骗。

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