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黑龙江电信多措并举确保疫情服务不减
更新时间:2021-01-27 来源:黑龙江省通信管理局

服务民生没有“休止符”,提升服务只有“进行时”。近日,虽然黑龙江各地疫情形势严峻,但丝毫没有影响到黑龙江电信对用户的服务质量,他们在全面落实各项疫情管控的同时,及时推出便捷化、智能化、高效化的疫情服务保障措施,以确保服务不打烊,质量不打折。

一是面对疫情营业厅服务不停,每日进行多频次消杀,严格做好疫情防控,为广大客服提供安全、便捷、舒适、专业性营业环境;二是在保障装、移、修等服务方面,黑龙江电信千余名智慧家庭工程师,及时为客户提供装机修障服务,全力保障客户通信畅通稳定;三是在保证服务有温度、有速度的前提下,提供7*24小时在线服务,10000号查询、办理、咨询一个电话就搞定;四是将防疫工作落实落细,力推掌厅、网厅、公众号服务,用户安全宅家,即可办理业务;五是坚守保服务,再显电信责任。疫情期间助力疫情短信群发服务,权威发布、全网送达、号码统一、一呼百应;六是上线行程信息查询服务,在行程查询助手上,扫一扫查询近14天内到访城市信息。

疫情面前,黑龙江电信心系客户,主动服务不减质,努力为客户安心使用通信服保驾护航。(綦悠悠 翟静 国文玉)


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