黑龙江联通为“冰雪盛宴”助把火

  哈尔滨旅游火了！这个冬天，全国各地的游客纷纷涌入这座北国冰城，仅元旦假期，游客量就超过300万。哈尔滨也“掏家底”给游客展示了一系列“宠粉”行为，网友把哈尔滨亲切地称为“尔滨”。游客的大量涌入，给通信运营商的移动网络带来了巨大压力，据统计，冰雪大世界流量同比增长350％、交通枢纽流量同比增长100％以上。为了更好地给游客提供高质量网络体验，黑龙江联通提早准备、精细谋划，为这场“冰雪盛宴”网络通信保驾护航，努力确保游客的良好网络体验。

  早在2023年12月初，黑龙江联通已完成冰雪大世界、中央大街、亚布力滑雪场、哈尔滨火车站、哈尔滨飞机场等重点旅游景区、重要交通枢纽的网络优化和扩容工作，并专门制定《哈尔滨冰雪旅游季移网保障方案》，全面聚焦冰雪旅游相关区域，共确定了18类重保场景，并从维、优、建、新四个维度开展保障工作。

  维：提早预防，快速响应。冰雪大世界开园至今，黑龙江联通组织成立了70余人的冰雪旅游通信保障专班，累计投入保障人员超千人次，并在冰雪大世界常驻通信设备基站车，持续对冰雪大世界等主要景区及各大交通枢纽4G/5G网络开展现场巡检和预防性维护。

  优：人无我有，人有我优。调集公司精兵强将，将后台指标监控颗粒度缩短到分钟级，对网络进行实时优化调整，优化后的5G网络下载速率达1549Mbps，上传速率达204Mbps。

  建：加深覆盖，提升感知。在哈尔滨火车站、飞机场开通300M网络，并应用了MUMIMO技术提升频谱效率。

  新：创新手段，提升品质。为有效应对基站超高负荷问题，在基站已经扩容满配的情况下，创新容量解决方案，在冰雪大世界实施基站波束赋形，使用窄波束对冰雪大世界园区进行超密组网覆盖。

  这一系列优化举措取得了明显效果，网络指标明显提升，极大提高了用户使用网络的体验感知。

  网络畅通，人心更暖，作为全国文明单位的黑龙江联通哈尔滨道里区尚志大街营业厅，位于游客众多的中央大街、索菲亚商圈繁华区，营业厅特地为广大游客提供了力所能及的温馨便民服务，面对外地游客电话卡故障，营业员及时为其办理异地销户并主动试卡拨测；游客咨询附近景点时，营业员会打开地图导航耐心指引。营业厅还专门为游客提供行李免费寄存、热水和免费充电等服务，并设置休息区，让游客感受哈尔滨旅游热度的同时，感受到联通服务的“温度”。

  面对仍在升温的旅游行情，黑龙江联通肩负起通信保障的重任，倾力投入人力物力，打造联通网络的良好口碑，克服冬日严寒，组织通信保障人员定期巡查、维护，确保网络畅通，始终谨记客户至上、服务为本的理念，为来哈尔滨东方冰雪王国游玩的外地游客带来更加美好的冰雪体验。（夏雷鸣 樊琦）