黑龙江通信业以信息技术为旅游业赋能助推冬季冰雪旅游高质量发展

  时值黑龙江省冰雪旅游旺季，全省信息通信行业深入学习贯彻落实习近平总书记“冰天雪地也是金山银山”的发展理念，严格落实省委、省政府冬季冰雪旅游“百日行动”工作部署，黑龙江省通信管理局积极组织通信企业靠前服务、超前谋划，把确保旅游通信网络畅通和提升旅游网络覆盖工作作为龙江振兴发展的具体实践，从加快涉旅场所通信基础设施建设、推动涉旅场所网络信号深度覆盖、推进5G+智慧旅游融合应用等方面开展工作，助力龙江冰雪旅游高质量发展。

  构建智慧旅游发展新基础

  一是开展哈尔滨市移动网络质量再提升专项工作。2023年6月以来，省通信管理局组织通信企业，经半年攻坚克难，集中完成主城区458个点位、17条立交桥、18条隧道网络深度覆盖，哈尔滨市网络覆盖能力明显增强，进一步保障旅游旺季通信需求，全面提升旅游通信服务水平。

  二是加强重点旅游区域5G网络覆盖水平。目前，全省已经累计建成5G基站7.15万个，全省3A级以上旅游景区实现5G网络覆盖。聚焦中央大街、冰雪大世界等重点景区5G网络覆盖水平，尤其是在游客密集区域，提升5G网络服务质量，更好地满足旅游景区新型业务和广大游客对网络直播、沉浸式体验等多样化的需求。

  三是重点关注旅游道路、网红公路网络覆盖，始终坚持问题导向，着力解决重点突出问题。雪乡景区占地面积约7平方公里，共有基站61个，其中移动40个，联通、电信共建21个。组织通信企业对雪乡景区17处高负载点位进行扩容，组织6名专家实地进行天线调整和优化，主景区网络负荷由65%降低至42%。元旦期间对景区内热点区域紧急调拨15套5G设备，满足3万人同时上网需求。派驻专职2名维护人员常驻雪乡，与大海林林业局共同加强雪乡区域传输巡检，减少因施工导致的传输故障，确保雪乡景区通信畅通。长双公路是途径雪乡景区主要公路之一，已建设基站26个，其中2023年新建基站3个，因不具备引电条件，省铁塔公司一直使用油机发电保障通信。我们还规划新建基站5个，待市电问题解决后，60天内可完成基站建设和开通工作。

  四是做好景区及旅游道路应急通信保障。与文旅等相关部门沟通，制定详细通信保障方案。做好通信应急设备等物资储备及各项应急服务资源的准备工作，保障应急突发时的统一指挥，联合行动能力。元旦期间，全省通信行业共派出巡查、保障人员3876人次，保障车辆1763辆次，油机1539台次，全方位保障通信运行安全，为哈尔滨冰雪节冰雪大世界开幕、双城运粮河冰雪新时代景区开幕等系列文旅活动提供优质通信保障。

  不断丰富智慧旅游优质服务

  一是提升旅游管理新能力。做好来哈旅客统计分析，以数据支撑哈尔滨市委、市政府综合研判游客变化趋势，为资源调配、旅游保障等方面提供决策依据。

  二是做好外省游客落地后的欢迎和防诈提醒公益短信发送工作，为我省创造良好的旅游网络环境。2023年11月以来，配合省文旅厅发送旅游落地欢迎短信570万户，配合哈尔滨市反诈中心发送反诈公益短信187万户，在欢迎广大游客来到黑龙江的同时，提醒广大游客谨防以“机票改签”“航班改签”等为由的各类电信网络诈骗，营造良好旅游生态环境。

  三是加大巡检力度和巡检频次，持续做好景区及旅游道路站点的网络优化、网络扩容、网络维护工作，保障现网基站的正常运行，持续关注解决旅游用户投诉，不断提升旅游用户感知。

探索智慧旅游发展新模式

  充分利用通信行业优势，深化5G文旅应用场景开发建设，发挥5G高网速、低延时优势，在重点景区推出云直播、高清视频、景区智能管理等应用场景。满足了游客在旅游全过程中的智慧体验，让人们在旅途中借助科技的力量，更好地感悟和传承冰雪文化。目前，通信行业已在牡丹江市、黑河市等景区推出多个智慧旅游应用场景。

  下一步，全省信息通信业将深入学习贯彻习近平总书记在龙江考察时的重要讲话精神，持续强化通信网络对推进全省旅游产业化的重要支撑作用。在做好涉旅场所网络覆盖基础上，进一步深化信息化、智能化场景应用，与更多行业相互赋能，做大冰雪旅游“蛋糕”，助推我省冰雪旅游高质量发展。（张雷）