绥芬河移动实施“三突出” 筑牢边境疫情防控防线

  边境小城绥芬河市的边境线长27公里，陆路口岸是入境防控的重点。为应对口岸境外疫情输入的严峻形势，中国移动牡丹江绥芬河分公司彰显央企担当，全力实施“三突出”精准理解、精准发力、精准落实的工作方案，筑牢边境疫情防控防线。

  突出精准理解 画好初心使命“同心圆”

  自境外输入疫情发生以来，绥芬河移动迅速响应，积极应对。一是应急通信保障实现系统化。绥芬河移动第一时间对当地入境人员的隔离酒店、收治医院、方舱医院、公路口岸、体育馆（人员中转站）、政府及防疫指挥办公地点等重保区域开展应急通信保障。特别是方舱医院的网络建设，牡丹江移动调拨建设精锐队伍，克服时间紧、任务重、物资调配不便等困难，从选址、立杆、引电等，争分夺秒昼夜施工，仅用了一天时间就开通了方舱医院5G基站，体现出移动人的敢打敢拼的干劲和不辱使命的冲劲。二是网络精准优化实现常态化。为有效加强边境口岸重点区域的网络覆盖，维护人员从未休息过节假日，逆行而上穿梭在70多个采样点进行信号监测，7×24小时待命，为口岸疫情防控提供全方位的网络通信保障。截至目前，累计出动保障人员340人次、出动车辆236台次，巡检基站近百个，通信线路超过900皮长公里，排查处理故障80余处。

  突出精准发力 形成共克时艰“聚能环”

  主动请缨，以防疫志愿者身份下“沉”封控小区两个月，每天值守13个小时，清点各类台账、了解居民需求、生活物资配送、垃圾清运、区域消杀、检查封条是他每天工作的六步曲。一天下来楼上楼下往返最少10余次，不仅要有个好体力还需要有个好耐性。在绥芬河移动像他这样的志愿者还有很多，公司除营业窗口人员之外的其它工作人员都参加过24小时轮岗值守。截止目前，参与小区、卡口防疫值守累计1440人次，历时8600小时。

  突出精准落实 创新服务体系“推云上”  

  绥芬河移动针对疫情隔离人员或特殊群体需求，开展的“无接触”开卡业务。此外，还结合边境疫情防控常态化管理，及时打造“无接触”业务办理，引导客户通过中国移动APP等线上渠道办理各项业务。24小时业务不停摆，服务不打烊，即可足不出户体验线上服务大厅查询、充值、办理、报障等52项业务办理。通过“无接触”办理业务流程，有效地做好营业厅分流和解决闭店时期给客户带来的不便。绥芬河移动还贴心地要求全体工作人员通过个人朋友圈公示服务满意反馈二维码，自投放以来，受理问题70余件，全部答复，客户满意度100%，做到事事有回响，件件有着落。为打赢疫情防控攻坚战贡献移动力量。(牟晓欲 万波)