【亚冬会保障进行时】中国电信为冰雪盛会开幕式通信“保驾护航”

2月7日晚，中国电信黑龙江分公司勇担使命，提前布局、精心筹备，全力克服挑战，凭借强大技术实力保障通信网络稳定，圆满完成哈尔滨冰雪体育盛会开幕式通信保障任务。 

精心部署 构建高效体系

筹备阶段，黑龙江电信迅速成立“通信保障领导小组”。领导小组下设1个通信保障办公室及9个专业组，涵盖网络运行监控、有线与无线网络通信、通信网络建设等关键领域，构建统一调度、协同高效的组织体系。同时，明确“两零两无”保障目标，针对重要场馆、客户及交通枢纽等重点区域，制定“一馆一案”“一户一案”等精细化策略，将责任层层压实到每一个岗位、每一位工作人员，确保通信保障工作无死角、全覆盖。 

不仅如此，该公司聚焦核心区域，依托电联共建共享完成121个基站补点建设，实现43个场馆4G/5G网络升级，大幅提升哈尔滨冰球馆、亚布力赛区、京哈高铁等关键场景的网络质量，为赛事的精彩呈现提供强大的技术支撑。

协同作战 汇聚保障合力

开幕式前夕，中国电信集团公司多部门迅速响应，提供现场与远程双重支援，吉林、辽宁紧急调配三辆应急通信车奔赴黑龙江。 

开幕式当日，中国电信集团公司相关部门以及黑龙江电信相关领导齐聚黑龙江省通信管理局，现场指挥保障工作。黑龙江电信13个地市分公司一把手现场带班，全省网络监控条线7×24小时坚守岗位，超200名重保工作人员严阵以待，出动现场通信保障人员276人次、应急通信车8台、保障车辆78台次，调配发电油机75台次以及卫星电话23部，以全方位、高强度的资源投入确保通信网络稳定运行。 

面对保障范围广、涉及环节多的复杂局面，黑龙江电信凭借过硬的技术实力与严谨的工作态度，成功实现重保期间33个重要通信保障机房、297个基站、30家重点客户以及92条双线业务的平稳运行，达成通信保障“零故障”。在网络信息安全方面，通过实时监控与精准研判，及时处置各类风险，实现网络信息安全“零漏洞”。

贴心服务 彰显人文关怀

黑龙江电信10000号客户服务中心7×24小时在线，开通哈尔滨冰雪盛会专席、英语专席，快速响应国内外用户的咨询、投诉与求助，打破语言壁垒，提供便捷服务。

该公司在42家重保营业厅设置VIP服务专席，为外籍人员办理业务、提供咨询；对700余名营业厅工作人员进行外语培训，要求熟练运用翻译软件，以专业、热情的双语服务，展现中国电信的良好形象。同时，中国电信“爱心翼站”新增“行李免费寄存”等贴心服务，让各国友人感受到家一般的温暖。