关于2021年6月份电信用户申诉受理情况的通告

根据部《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2021年6月黑龙江省电信用户申诉受理中心（以下简称申诉中心）受理的用户申诉情况通告如下：

一、 基本情况

2021年6月,申诉中心共受理用户咨询2742人次，用户申诉率为5.51(人次/十万用户)。其中：采用电话方式咨询、申诉的有1991件、采用来访方式申诉的有11件、采用传真方式申诉的有3件、采用信函方式申诉17件、采用电子邮件方式申诉的有720件。

2021年6月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询877人次,用户申诉率为5.23(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询928人次,用户申诉率为3.51(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询702人次，用户申诉率为10.66(人次/十万用户)；其他咨询建议235人次。

二、 消费提醒

提醒广大电信用户：增强风险防范意识，请广大用户提高警惕，谨防通讯信息诈骗，接到索要短信验证码、银行卡密码等信息，不要轻易相信。一旦发现被骗，请及时拨打110报警。