关于2021年7月份电信用户申诉受理情况的通告

根据部《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2021年7月黑龙江省电信用户申诉受理中心（以下简称申诉中心）受理的用户申诉情况通告如下：

一、 基本情况

2021年7月,申诉中心共受理用户咨询2666人次，用户申诉率为5.34(人次/十万用户)。其中：采用电话方式咨询、申诉的有1944件、采用来访方式申诉的有8件、采用传真方式申诉的有6件、采用信函方式申诉11件、采用电子邮件方式申诉的有697件。

2021年7月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询661人次,用户申诉率为3.95(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询751人次,用户申诉率为2.84(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询589人次，用户申诉率为8.8(人次/十万用户)；其他咨询建议665人次。

二、 消费提醒

提醒广大电信用户：杜绝参与无法确认可靠来源的信息，谨防被不法分子骗取个人隐私信息，从而导致财产损失。