提示一电信用户申诉应当符合下列条件

1.申诉人与申诉案件有直接利害关系的当事人；

2.有明确的被申诉人；

3.有具体的申诉请求和事实根据。

4.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

提示二电信用户申诉程序

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。符合以下两种情况可向申诉受理机构提出申诉:

1.电信用户对电信业务经营者的处理结果不满意；

2.电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的。

提示三申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容：

1.申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；

2.被申诉人名称、地址；

3.申诉要求、理由、事实根据；

4.申诉日期。

提示四电信用户申诉可通过下列方式：

申诉中心电话：0451-82612300

传真电话：0451-53624206

通信地址：哈尔滨市红军街15号

邮政编码：150001

互联网站：hljca.miit.gov.cn

提示五对有下列情形之一的申诉事项不予受理：

1.属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提出申诉时超过二年的；

2.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

3.申诉受理机构已经受理或者处理的；

4.人民法院、仲裁机构或者消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；

5.不符合“提示一”规定的申诉条件的；

6.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。